Los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones de Uso») aplicables al uso del sitio web www.ferco.com.mx (en lo sucesivo el «Sitio») que celebran por una parte Ferretería y Conducciones S.A. de C.V. (En lo sucesivo “FERCO”), en su calidad de responsable y por la otra, el usuario (en lo sucesivo el “Usuario”) sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
Al ingresar, utilizar y observar el Sitio, el Usuario se obliga a todo lo señalado en los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este Contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar estos términos y condiciones de uso, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web así como los servicios.
Notificaciones
Las notificaciones serán válidas en las direcciones de correo electrónico que puedes encontrar en el sitio dentro del apartado de CONTACTO entre FERCO y el Usuario, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.
Registro
El Usuario accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y clave de seguridad personal elegida («Contraseña»)
La cuenta es personal, única e intransferible y por lo tanto el usuario está obligado a mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial. Queda prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. De ser probable que exista una vulneración de la seguridad, FERCO podrá exigir que el usuario modifique su nombre de usuario y su contraseña.
El usuario será responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe o sospecha que alguien conoce su nombre de usuario y/o contraseña, deberá notificarlo inmediatamente a FERCO. En caso de que FERCO detecte cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabitarlas. FERCO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El usuario está obligado a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito de identificación etcétera. En caso de que el usuario proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, FERCO se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.
Beneficios de ser un usuario registrado
El registrarte significa que creas un perfil con nosotros, esto te agiliza el proceso de compra y tienes acceso al rastreo fijo en tu cuenta.
Propiedad Intelectual
Los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de FERCO. Están reservados todos los derechos no otorgados expresamente aquí.
El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de FERCO. Queda prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material, servicio y/o contenido puesto a disposición del público a través de este sitio, sin la previa autorización y escrita de FERCO. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
Queda prohibido para el usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
En caso de transmisión de cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio a FERCO por parte del usuario, otorga en este acto a FERCO una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplica de igual manera a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a FERCO, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de FERCO, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio.
FERCO actúa contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el Sitio y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán ponerse en contacto con FERCO.
Contenido
FERCO no se hace responsable de la información contenida en el sitio web, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario. De igual manera FERCO no avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material publicado en el sitio.
Para la conveniencia del usuario, el sitio podrá contener enlaces a otros sitios web o materiales que estén fuera del control de FERCO.
FERCO no es responsable del contenido de sitios web fuera del sitio www.ferco.com.mx
Disponibilidad y Pedidos
En ningún caso FERCO pondrá a la venta de forma intencional más unidades de las que haya en stock.
Sin embargo, de ocasionarse un pedido de un producto que no esté disponible por causas como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, el usuario será informado por correo electrónico sobre la falta de disponibilidad, para acordar si desea devolución de dinero, cambio de producto o una fecha tentativa de resurtido del producto elegido.
Los productos que no se encuentren disponibles aparecerán en gris (o dirá fuera de stock) Déjanos tu mail para que seas el primero en saber en cuanto tengamos nuevamente en stock.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen IVA así como otros impuestos que pudiera corresponder.
El precio deberá ser aceptado y pagado, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Pagos
El usuario deberá aceptar y pagar el precio de los Productos que adquiera, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el usuario.
El Usuario tiene las siguientes opciones para realizar el pago:
1) PAYPAL
2) Tarjetas de CRÉDITO: Visa y Master Card
3) Tarjetas de DÉBITO: HSBC BANAMEX SANTANDER IMBURSA
La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.
4) PAGOS CON EFECTIVO
Los pagos en efectivo tardan aproximadamente 48 horas en verse reflejados en el sistema, sólo contando días hábiles, en cuanto esto suceda se te notificará vía e-mail la confirmación de tu pago y tu orden se pondrá en ruta al domicilio que nos proporcionaste
5) TRANSFERENCIA BANCARIA:
En el caso de transferencia bancaria, deberás añadir los últimos 5 dígitos del pedido. De no hacerlo así, deberás enviar tu comprobante de pago escaneado y tu número de orden a ventas@ferco.com.mx para poder procesar tu compra.
Formalizacion de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la confirmación de pago, FERCO enviará siempre un correo electrónico al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.
Para cancelaciones de compra solo serán posibles cuando el pedido no ha salido de los almacenes de FERCO.
En caso de tener alguna duda o si el Usuario desea cancelar una compra de un producto que no haya recibido, te agradeceremos nos contactes por teléfono al (444) 818-7823 o al 831-6677.
Tiempo de Entrega
Tu pedido saldrá en el transcurso de 48 horas después de haber recibido la confirmación de pago por parte de la Institución de Crédito o de nuestro departamento de crédito, lo cual le será notificado al Usuario mediante correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas. y se entregará por medio de FEDEX de 2 a 5 días hábiles.
A la entrega del producto en el domicilio del Usuario, será necesario que la persona que reciba el producto muestre y se identifique mostrando una identificación oficial.
De no encontrarte en tu domicilio, Fedex realiza tres intentos de entrega dejando una notificación para que te pongas en contacto con ellos. Si al tercer intento no hay respuesta, será retenido en la sucursal FedEx más cercana, misma donde podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles.
Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado a nuestros almacenes, por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción de $200 MXN por concepto de gastos de operación.
Se regresa al remitente.
Si tu pedido fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado a nuestros almacenes, por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción de $200 MXN por concepto de gastos de operación.
Cambios
El Usuario cuenta con el primer cambio de producto sin costo alguno. La devolución debe ser realizada dentro de los primeros 10 días que fue recibido el pedido, y solo será posible cuando el producto en cuestión, se encuentre en el mismo estado en el que se envió, en su empaque original sellado y sin haber sido utilizado.
Si un producto no cumple con las condiciones anteriores no será aceptado y se enviará de regreso, quedando bajo responsabilidad del Cliente cubrir el costo de envío correspondiente.
Te recomendamos que cuando te pruebes el calzado sea en una superficie limpia y blanca
PASOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Entra a nuestra sección de cambios: Entregas y devoluciones y sigue las instrucciones para llenar el formulario de solicitud de cambio con los datos que se te solicitan.
En menos de 48 horas recibirás un correo confirmando el cambio junto con la guía de envío e instrucciones nuevamente para ser devuelto.
Coloca el producto en su caja original y llévalo a tu sucursal mas cercana de Fedex. https://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_MX
Seguridad
FERCO respalda y protege tu pago y tu envío.
El sitio está construído sobre una plataforma confiable, con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.
Cumple con el estándar de seguridad PCI DSS necesario para procesar tarjetas y el flujo de pago esta diseñado sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para prevenir ataques y otras violaciones de seguridad asociado con el manejo de datos sensibles de tarjeta. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite con tecnología de encriptación mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Usuario y la del Sitio. Este es el mismo nivel de encriptación que usan los grandes bancos para mantener tu información segura.
De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:
1. Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de FERCO y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Usuario y el centro servidor de FERCO los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Modificaciones
FERCO se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio. En caso de no aceptar estos términos y condiciones de uso después de la fecha en que el cambio entre en vigor, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web así como los servicios.
Al ingresar, utilizar y observar el Sitio, el Usuario se obliga a todo lo señalado en los Términos y Condiciones de Uso.
Ocasionalmente, FERCO podrá revisar, actualizar y/o agregar al presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
FERCO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente contrato.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio, sin responsabilidad alguna para FERCO.
Restricciones
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. FERCO no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres o tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
ENVIOS
El territorio en el que FERCO acepta y distribuye pedidos en su modalidad gratuita (siempre que sea la primera compra del usuario y haya aplicado el cupón correspondiente) es el comprendido por la República Mexicana («Territorio»). FERCO no realiza envíos de pedidos fuera del Territorio.
Podemos entregar fuera de México, pero por desgracia, el costo del envío aumentaría y usted se haría responsable del costo de envío y pago de impuestos de importación a la llegada de los productos a su país (en caso de que aplique). Por favor, llámenos si desea más información sobre el envío de un pedido a su ubicación (444) 818-7823 o al 831-6677
Privacidad
Estamos conscientes de que nuestros usuarios se preocupan sobre cómo va a usarse la información que proporcionan en línea. Por favor lea nuestra Política de privacidad para más información.
Exclusión de responsabilidad de FERCO
Bajo ninguna circunstancia se responsabilizará FERCO, sus empleados, contratantes, directores o agentes de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por:
1) El uso inapropiado o inhabilidad para usar el sitio, incluyendo pero no limitándose al uso del contenido y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio.
2) Retraso de operaciones o transmisiones
3) Fraudes originados fuera o a través del sistema de los Usuarios y de sus computadoras, principalmente en relación a informaciones proporcionadas, sea en el registro o en el sistema.
FERCO no puede garantizar que el sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el sitio, es necesario notificar inmediatamente a FERCO.
FERCO pretende ofrecerle el mejor servicio posible, sin embargo, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán sus necesidades.
Responsabilidad
Deberá el usuario asumir los riesgos asociados con Internet (incluyendo, sin limitación, el riesgo de que su equipo o software pueda resultar infectado por un virus, un caballo de Troya, un bombazo lógico u otro contaminante).
En particular, FERCO rechaza todas las responsabilidades en relación con lo siguiente:
Incompatibilidad del Sitio con uno o cualquier de los equipos, softwares o enlaces de telecomunicaciones.
Problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el Sitio.
Inadecuación del Sitio para las necesidades del usuario
Indemnización
A través de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a FERCO, afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente contrato incluídas leyes, normas, decretos y/o regulaciones vigentes.
FERCO se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con FERCO en el desarrollo de las defensas pertinentes.
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de FERCO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
La inactividad por parte de FERCO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
Legislación aplicable
Para todo lo relativo a la interpretación, validez y cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la Jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de San Luis Potosí, que serán los únicos competentes para conocer de cualquier juicio o reclamación derivado del presente documento, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa
Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Creación Octubre de 2014. Última modificación Febrero de 2022.
